meilleur VoIP, votre partenaire oprateur et intgrateur pour découvrir, comparer et commander les solutions de téléphonie d'entreprise et de convergence VoIP : trunk sip, centrex, mobilite, teams...
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meilleur VoIP

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Colt Telecom

Call Contact : application
pour centres de contact

MA_CLT_INTV_CALLCONTACT


Documentation :

Solution opre de centre d'appel virtuel

INteractiv Call Contact est un service intgr et manag permettant de proposer des applications sophistiques de distribution des appels et de bandeau agents et superviseur pour les appels entrants.

Vous pouvez partir de nos consoles de gestion extranet crer ou modifier des files d'attentes, des plans de distribution d'appels et les comptences des tl-conseillers en les compltant selon les options souscrites par une gamme de fonctions avances telles que l'enregistrement de conversation, le transfert accompagn, le couplage avec vos applications de relation client, en remplacement de vos solutions de centre d'appel d'entreprise.

Une galerie de fonctions vous permet de grer l'ensemble des composantes d'une structure de centre d'appel

  • Paramtrage des files d'attentes
  • Paramtrage de la console de centre d'appel
  • Gestion des agents, profils agents et positions
  • Gestion des superviseurs et fonctionnalits de supervision
  • Application agents : diteur de scnario puissant et convivial, ne ncessitant que des comptences fonctionnellespour raliser en glisser/dposer la cinmatique d'appel de votre choix.
  • Une offre btie sur une architecture de service SaaS europenne haute disponibilit
Le fournisseur :
COLT est le leader europen pour la fourniture de services Internet, des Rseaux Priv, des services VOIX et l'hbergement d'infrastructures IT. Colt propose avec son nouveau rseau COLT NETWORK IQ de vous connecter au trs haut-dbit pour accompagner votre dveloppement digital et vers le cloud

Le rseau international s'tend sur trois continents, avec des infrastructures exploites en propre par Colt dans 28 pays, 205 villes connectes, 24 000 btiments dans 86 pays, travers 49 rseaux mtropolitains. Il connecte plus de 700 Datacenter et vous raccorde aux acteurs majeurs du cloud

Colt possde 29 data centres dans le monde, grs en propre et est interconnect avec plus de 900 datacenter essentiels au Cloud et l'accs Internet Trs Haut-Dbit COLT Telecom rpond aux besoins des Entreprises (de la PME aux grands-comptes) et des collectivits travers un rseau d'Agents spcialistes tlcom, forms et mme de traiter vos besoins en relation avec les quipes oprateur.
myTelecom est revendeur COLT depuis 2011 et vous accompagne sur l'ensemble de vos besoins telecom avec les offres COLT. Pour vos projets consultez-nous

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Mise jour le 20/05/2024
URL canonique : http://meilleurvoip.fr/pn/MA_CLT_INTV_CALLCONTACT/ Colt Telecom Call Contact : application pour centres de contact -
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